Sídlo: Peter Kavický - Hudobné nástroje (Hudobniny Senica),  Budovateľská 964/1, 900 31 Stupava

Prevádzka: Námestie Oslobodenia 5,  905 01 Senica

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

• Obchod Hudobniny Senica potvrdí objednávku e-mailom a včas oznámi odberateľovi termín, kedy bude tovar k dispozícii. Minimálna objednávka je možná nad 5€ !
  
• Obchod Hudobniny Senica zabezpečí dopravu prostredníctvom prepravnej služby, ktorú odberateľ špecifikuje v objednávke.
• Tovar je adekvátne zabalený a zabezpečený. Odberateľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. Inak dodávateľ nebude zodpovedný za poškodenú zásielku.
  
• Spolu s tovarom je odberateľovi dodaná aj faktúra (daňový doklad), dodací list a záručný list.
• Odberateľ sa potvrdením objednávky zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dojednanú sumu, ktorá je zobrazená na objednávke.
• Obchod Hudobniny Senica má právo objednávku zrušiť v prípade, keď nie je možné tovar zabezpečiť, alebo odberateľovi ponúkne náhradný tovar, resp. iné riešenie, ak s tým odberateľ súhlasí. Kontaktovať bude odberateľa e-mailom alebo telefonicky.
  
• Obchod Hudobniny Senica nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou službou. Za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou službou zodpovedá prepravná služba, u ktorej je prepravovaný tovar vždy poistený. Takéto prípady riešime dodaním nového tovaru po zaplatení škôd prepravnou službou.
• Obchod Hudobniny Senica nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu príp. distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. V takomto prípade má odberateľ nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.
• Obchod Hudobniny Senica nie je platcom DPH.
• Obchod Hudobniny Senica si vyhradzuje právo aktualizovať ceny v obchode podľa zmien výrobného programu jednotlivých výrobcov tovaru. Ďalej si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku najmä s ohľadom na úpravy cien od dodávateľov, na zmenu kurzu meny EUR voči USD, zavedenie alebo úpravy dovoznej prirážky a podobných administratívnych opatrení ovplyvňujúcich výšku predajných cien alebo poskytovaných služieb.
• Zrušenie objednávky je zo strany odberateľa možné do dvoch hodín od potvrdenia objednávky. Pri splnení týchto podmienok je zrušenie objednávky bez storno poplatkov. Zrušenie objednávky oznámi odberateľ telefonicky na číslo 0908 832 580.

• Zobrazenie našich produktov e-shopu nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale iba výzvu na objednávku.

• Všetky informácie o tovare v e-shope sú prevzaté z oficiálnych stránok výrobcov, resp. dodávateľov a z ostatných verejne dostupných zdrojov.

• Objednávku s povinnosťou platby zadáte ako záväznú objednávku tovaru vloženého do nákupného košíka. Potvrdenie prijatia objednávky nasleduje bezprostredne po odoslaní objednávky a v tejto fáze nepredstavuje akceptáciu objednávky.

• K akceptovaniu objednávky dochádza až na základe zaslania e-mailu o Akceptácii objednávky.

• Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho Hudobniny Senica so žiadosťou o nápravu (e-mailom na eshop.hudobniny.senica@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
• Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
• Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
• Pred tým, než spotrebiteľ podá podnet, musí sa najprv pokúsiť vyriešiť problém s predávajúcim Hudobniny Senica (spotrebiteľ musí najprv poslať žiadosť o vyriešenie sporu). Sťažnosť by mala byť vyriešená predávajúcim Hudobniny Senica do 90 dní. Týka sa len nákupov online.

Na všetky objednávky realizované prostredníctvom nášho e-shopu a dodávky spotrebiteľom sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky (VOP). 

PODMIENKY PRE VRÁTENIE TOVARU

REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZÁRUČNÝ SERVIS

Reklamačný poriadok vychádza zo zákona č. 40/1964 Sb., z občianskeho zákonníka.

• Reklamovať môžete len tovar zakúpený a zaplatený v internetovom obchode Hudobniny Senica. V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup.
• Odberateľ kontaktuje priamo zamestnancov obchodu Hudobniny Senica, ktorý zabezpečí záručnú opravu. 
• Reklamáciu alebo sťažnosť môžete uplatniť osobne na adrese horeuvedenej prevádzky obchodu alebo e-mailom na reklamacie@hudobninysenica.eu 
• Pri uplatnení reklamácie je treba reklamovaný tovar doručiť čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, príslušenstva, kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry na našu adresu, alebo osobne.
• Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná.
• Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
• Chyby alebo poškodenia, ktoré zaviní zákazník alebo spoločnosťou Hudobniny Senica nepoverená tretia osoba neodborným zaobchádzaním alebo neodbornou montážou, ako aj použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí, sú zo záruky rovnako vylúčené.
• Oprávnenie na záruku zaniká aj v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (prašné, vlhké prostredie, chemicky agresívne, v silnom magnetickom poli, atď.), alebo ak bol urobený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom).
• Zo záruky sú tiež vyňaté poruchy spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
• Obchod Hudobniny Senica si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
• Na tovar ponúkaný v našej internetovej predajni sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu, minimálne však 24 mesiacov od dátumu zakúpenia.

DODACIE LEHOTY

• Ponuka tovaru uvádzaná na stránkach Hudobniny Senica nepredstavuje vždy aktuálny stav zásob, ale aj sortiment, ktorý ponúkajú dodávatelia Hudobniny Senica.
• Časť tovaru je k dispozícii na sklade resp. priamo v kamennej predajni a časť je potrebné zabezpečiť od dodávateľov. Preto je v niektorých prípadoch dodacia lehota závislá od rýchlosti dodania tovaru dodávateľom.
• U niektorých tovarov sa dodacia lehota môže predĺžiť, nakoľko sa môže stať, že dodávateľ nemá objednaný tovar na sklade a treba počkať na dodávku z centrálneho skladu v zahraničí.
• Dodacie lehoty, ktoré sú uvedené na stránkach jednotlivých položiek, sú len orientačné.
• Tovar, ktorý je na sklade predajne Hudobniny Senica sa vyexpeduje do dvoch dní.

Riešenie sporov online (RSO)

• Platforma Riešenie sporov online (RSO) predstavuje jednotný bod, kde spotrebitelia a obchodníci z EÚ môžu urovnávať spory pri domácich i cezhraničných nákupoch cez internet, sú na ňu pripojené vnútroštátne orgány alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktoré vymenovali členské štáty na základe kritérií kvality a oznámili ich Komisii. 
• Je prístupná zo zariadení všetkých druhov. Spotrebitelia na nej môžu vyplniť formulár sťažnosti v troch krokoch.
• Umožňuje používateľom zrealizovať celý postup riešenia sporov online .
• Je viacjazyčná . Je na nej k dispozícii prekladateľská služba, vďaka ktorej môžu spory riešiť aj strany z rôznych európskych krajín.

Riešenie sporov online

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane.
• Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, resp. telefón).
• Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim.  
• Prevádzkovateľ pristupuje k Vašim osobným údajom zodpovedne a preto v zmysle Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ,,Zákon“), Vám ako dotknutej osobe (fyzickej osobe, ktorej osobné údaje sa spracúvajú) na svojom webovom sídle okrem svojich identifikačných a kontaktných údajov a kontaktných údajov zodpovednej osoby, sprístupňuje aj ďalšie potrebné informácie.
• Prevádzkovateľ v zmysle čl. 24 nariadenia GDPR a ust. § 31 Zákona pristúpil k prijatiu primeraných technických, organizačných, personálnych a bezpečnostných opatrení a záruk, ktoré zohľadňujú najmä:

SMARTSUPP CHAT

Pri využívaní Smartsupp chat (online chat) na zákaznícku podporu na našom eshope súhlasíte so spracovaním osobných údajov (ak ich vyplníte). Osobné údaje spracováva spoločnosť Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681 (ďalej ako "Smartsupp") ako spracovateľ údajov, ktorý koná v mene vlastníka webovej stránky, ktorý je správcom údajov (Peter Kavický – Hudobné nástroje). Smartsupp je kompatibilný s GDPR. Informácie o ochrane súkromia a spracovaní osobných údajov spoločnosti Smartsupp nájdete na stránke www.smartsupp.com/privacy. Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné pre poskytnutie služieb zákazníkom. Ak máte otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov alebo ak chcete požiadať alebo vymazať osobné údaje, obráťte sa na vlastníka webových stránok. História chatu je uchovávaná najdlhšie 3 mesiace.

(Všeobecné obchodné podmienky platné od 25.5.2018/Hudobné nástroje - Peter Kavický - všetky zmeny vyhradené)