Všeobecné obchodné podmienky

Hudobné nástroje - Peter Kavický

• Obchod Hudobniny Senica potvrdí objednávku e-mailom a včas oznámi odberateľovi termín, kedy bude tovar k dispozícii. Minimálna objednávka je možná nad 20€ !
  
• Obchod Hudobniny Senica zabezpečí dopravu prostredníctvom prepravnej služby, ktorú odberateľ špecifikuje v objednávke.
• Tovar je adekvátne zabalený a zabezpečený. Odberateľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. Inak dodávateľ nebude zodpovedný za poškodenú zásielku.
  
• Spolu s tovarom je odberateľovi dodaná aj faktúra (daňový doklad), dodací list a záručný list.
• Odberateľ sa potvrdením objednávky zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dojednanú sumu, ktorá je zobrazená na objednávke.
• Obchod Hudobniny Senica má právo objednávku zrušiť v prípade, keď nie je možné tovar zabezpečiť, alebo odberateľovi ponúkne náhradný tovar, resp. iné riešenie, ak s tým odberateľ súhlasí. Kontaktovať bude odberateľa e-mailom alebo telefonicky.
  
• Obchod Hudobniny Senica nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou službou. Za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou službou zodpovedá prepravná služba, u ktorej je prepravovaný tovar vždy poistený. Takéto prípady riešime dodaním nového tovaru po zaplatení škôd prepravnou službou.
• Obchod Hudobniny Senica nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu príp. distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. V takomto prípade má odberateľ nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.
• Obchod Hudobniny Senica nie je platcom DPH.
• Obchod Hudobniny Senica si vyhradzuje právo aktualizovať ceny v obchode podľa zmien výrobného programu jednotlivých výrobcov tovaru. Ďalej si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku najmä s ohľadom na úpravy cien od dodávateľov, na zmenu kurzu meny EUR voči USD, zavedenie alebo úpravy dovoznej prirážky a podobných administratívnych opatrení ovplyvňujúcich výšku predajných cien alebo poskytovaných služieb.
• Zrušenie objednávky je zo strany odberateľa možné do dvoch hodín od potvrdenia objednávky. Pri splnení týchto podmienok je zrušenie objednávky bez storno poplatkov. Zrušenie objednávky oznámi odberateľ telefonicky na číslo 034-628 18 94.

Podmienky pre vrátenie tovaru

Reklamačný poriadok a záručný servis

Reklamačný poriadok vychádza zo zákona č. 40/1964 Sb., z občianskeho zákonníka.

Reklamovať môžete len tovar zakúpený a zaplatený v internetovom obchode Hudobniny Senica. V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup. Odberateľ kontaktuje priamo zamestnancov obchodu Hudobniny Senica, ktorý zabezpečí záručnú opravu. Pri uplatnení reklamácie je treba reklamovaný tovar doručiť čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, príslušenstva, kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry na našu adresu, alebo osobne. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Chyby alebo poškodenia, ktoré zaviní zákazník alebo spoločnosťou Hudobniny Senica nepoverená tretia osoba neodborným zaobchádzaním alebo neodbornou montážou, ako aj použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí, sú zo záruky rovnako vylúčené. Oprávnenie na záruku zaniká aj v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (prašné, vlhké prostredie, chemicky agresívne, v silnom magnetickom poli, atď.), alebo ak bol urobený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté poruchy spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím. Obchod Hudobniny Senica si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Na tovar ponúkaný v našej internetovej predajni sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu, minimálne však 24 mesiacov od dátumu zakúpenia.

Dodacie lehoty

Ponuka tovaru uvádzaná na stránkach Hudobniny Senica nepredstavuje vždy aktuálny stav zásob, ale aj sortiment, ktorý ponúkajú dodávatelia Hudobniny Senica. Časť tovaru je k dispozícii na sklade resp. priamo v kamennej predajni a časť je potrebné zabezpečiť od dodávateľov. Preto je v niektorých prípadoch dodacia lehota závislá od rýchlosti dodania tovaru dodávateľom. U niektorých tovarov sa dodacia lehota môže predĺžiť, nakoľko sa môže stať, že dodávateľ nemá objednaný tovar na sklade a treba počkať na dodávku z centrálneho skladu v zahraničí. Dodacie lehoty, ktoré sú uvedené na stránkach jednotlivých položiek, sú len orientačné. Tovar, ktorý je na sklade predajne Hudobniny Senica sa vyexpeduje do dvoch dní.

Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane. Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, resp. telefón). Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim. V zmysle  čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním  osobných údjaov a o volnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (obecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“).

Smartsupp chat

Pri využívaní Smartsupp chat (online chat) na zákaznícku podporu na našom eshope súhlasíte so spracovaním osobných údajov (ak ich vyplníte). Osobné údaje spracováva spoločnosť Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681 (ďalej ako "Smartsupp") ako spracovateľ údajov, ktorý koná v mene vlastníka webovej stránky, ktorý je správcom údajov (Peter Kavický – Hudobné nástroje). Smartsupp je kompatibilný s GDPR. Informácie o ochrane súkromia a spracovaní osobných údajov spoločnosti Smartsupp nájdete na stránke www.smartsupp.com/privacy. Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné pre poskytnutie služieb zákazníkom. Ak máte otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov alebo ak chcete požiadať alebo vymazať osobné údaje, obráťte sa na vlastníka webových stránok. História chatu je uchovávaná najdlhšie 3 mesiace.

(Všeobecné obchodné podmienky platné od 25.5.2018/Hudobné nástroje - Peter Kavický - všetky zmeny vyhradené)